ご質問がありますか？こちらが回答です！

コンピューターにソフトウェアをインストールする必要がありますか？

いいえ、すべての処理はクラウドサービス上で行われます。ファイルを当社のウェブサイトにアップロードするだけで、しばらくすると復元されたパスワードが届きます。登録は不要です。アップロード後にメールアドレスを入力いただければ、結果をメールで通知いたします。

購入したパスワード復元ソフトよりも優れていますか？

もちろんです！当社のコンピューティングクラスターは、一般的な家庭用パソコンの数千倍の性能があります。ご自身で数ヶ月かかる作業も、当社では数時間で完了します。また、パスワードの復元に成功した場合のみ料金が発生します。

ファイルを御社のサイトにアップロードしても安全ですか？

はい、安全です。当サイトはHTTPSという安全なプロトコルを使用しており、データの機密性を保護します。アップロードされたファイルは暗号化された状態で安全に保管されます。

ファイルからパスワードを削除してもらえますか？

パスワードをご存知の場合、多くのケースでご自身でパスワード保護を解除できます。たとえば、MS Office文書のパスワード解除方法はこちらに記載しています。PDFファイルの場合は、無料のオンラインツールPDFパスワード解除をご利用いただけます。

パスワードを忘れた場合は、まずパスワードを復元してからファイルを解除する必要があります。当社のサイトにファイルをアップロードし、指示に従ってください。

パスワードの復元は必ず成功しますか？

100％の成功を保証するサービスは存在しませんが、当社の復元成功率は約61％と非常に高い実績があります。パスワード復元の成功率についての詳細はこちらをご覧ください。

マスクを指定したブルートフォース攻撃をご依頼いただいた場合、指定されたすべての組み合わせを確実にテストし、条件をすべて満たすことを保証します。

パスワードの復元にはどのくらい時間がかかりますか？

多くの場合、パスワードの復元には数分から最大24時間ほどかかります。マスクを使ったブルートフォース攻撃の場合、組み合わせの数に応じて所要時間が変わるため、個別にご案内いたします。

同じファイル形式であっても、復元にかかる時間は大きく異なります。たとえば、MS Office 2003で作成されたWordファイルは、MS Office 2019で作成された同様のファイルよりもはるかに早く処理されます。MS Officeのバージョンが新しくなるごとに暗号化技術が強化されるため、パスワード復元の難易度も上がります。他のファイル形式についても同様です。

パスワード復元中にブラウザを閉じても大丈夫ですか？

はい、問題ありません。当社の作業中に長時間待つ必要はありません。注文ページのURLをブックマークするか保存して、後ほど進捗をご確認ください。メールアドレスを入力いただければ、復元完了時に通知をお送りします。

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