Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Dois-je installer un logiciel sur mon ordinateur ?

Non, car tout le calcul est effectué en nuage. Vous n’avez qu’à télécharger votre fichier directement sur notre site web, et une fois le travail terminé, vous recevrez votre mot de passe. Même votre inscription sur le site n’est pas requise. Vous pouvez indiquer une adresse de courriel quand vous téléchargez le fichier, et nous y enverrons la notification de la fin du processus.

Est-il vrai que vous surpassez les logiciels de récupération sur un ordinateur personnel ?

Bien sûr ! Notre grappe de serveurs est mille fois plus puissante que votre ordinateur personnel : nous allons effectuer en quelques heures une attaque qui vous prendrait des mois. De plus, vous ne devez nous payer qu’après la récupération réussie de votre mot de passe.

Puis-je télécharger mes fichiers sur votre site en toute sécurité ?

Il n’y a aucun risque pour vous. Le site fonctionne via HTTPS, un protocole protégé assurant la confidentialité des données transmises. Les fichiers téléchargés sont mémorisés dans un stockage spécial encrypté.

Pouvez-vous supprimer le mot de passe de mon fichier ?

Si vous connaissez le mot de passe de votre fichier, vous pouvez le supprimer vous-même dans la plupart des cas. Par exemple, voici les instructions pour supprimer le mot de passe d’un document MS Office. Pour déprotéger un document PDF, vous pouvez profiter de notre outil PDF Password Remover.

Si vous avez oublié un mot de passe, il faut d’abord le récupérer ( deviner ). Vous n’avez qu’à glisser-déposer le fichier sur notre site web et suivre nos instructions.

Pouvez-vous garantir la récupération du mot de passe ?

Non, nous ne garantissons pas la réussite à 100%. Mais nos statistiques suggèrent que dans 61% des cas nous pouvons récupérer les mots de passe oubliés, ce qui est un très bon résultat. Pour plus d’informations sur vos chances de récupérer un mot de passe, voir

Si vous commandez une attaque par force brute avec masque, nous garantissons le balayage de tous les mots de passe satisfaisant aux conditions du masque.

Quelle est la durée de récupération d’un mot de passe ?

Le temps requis pour récupérer un mot de passe par dictionnaire peut aller de quelques minutes à 24 heures. La durée d’une attaque par force brute dépend du nombre total de combinaisons éventuelles et devrait être discutée individuellement.

Le temps requis pour la récupération d’un mot de passe est très variable, même quand il s’agit de fichiers d’un même format. Par exemple, nous pourrions traiter un document Word de MS Office 2003 cent fois plus rapidement qu’un document similaire de MS Office 2013. C’est que les algorithmes cryptographiques deviennent de plus en plus complexes avec chaque nouvelle version de MS Office et, par conséquent, il est de plus en plus difficile de récupérer un mot de passe. Ceci s’applique également à d’autres formats de fichiers.

Puis-je fermer la fenêtre de mon navigateur pendant la récupération du mot de passe en cours ?

Bien sûr ! Il ne faut pas attendre la fin de notre prestation pendant des heures. Ajoutez la page avec votre commande dans les signets de votre navigateur ( ou bien copiez simplement l’URL de la page sur votre ordinateur ) et rentrez-y quelques heures plus tard pour vérifier le résultat du processus. Vous pouvez aussi saisir votre courriel dans un champ spécial pour que nous puissions vous informer de la fin de l’opération.

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