Regeln für die Rückerstattung

Grundsätzliche Bestimmungen

Wir überprüfen alle Aufträge auf Fehlerfreiheit, weshalb wir von ihrer Korrektheit überzeugt sind. Wir erkennen jedoch an, dass in seltenen Fällen Probleme auftreten können. Falls sich das von uns wiederhergestellte Passwort als unzutreffend erweisen sollte, setzen Sie sich mit uns in Verbindung: wir lösen das Problem bzw. erstatten Ihnen äußerstenfalls das Geld innerhalb von drei Arbeitstagen.

Nicht standardmäßige Aufträge

Zu den nicht standardmäßigen Aufträgen zählen Aufträge, die über das Formular für individuelle Anfragen oder über den Kontakt zum technischen Kundendienst getätigt wurden:

• Brute-Force-Angriff anhand einer Maske;
• Wiederherstellung eines Passworts zu Dateien oder Hashes, die nicht auf der Seite der unterstützten Formate angegeben sind;
• Andere Arten von Leistungen, die auf individuelle Absprache erbracht werden.

Bei allen diesen Aufträgen erbringen wir einen strikt definierten Umfang von Leistungen, können jedoch ein erfolgreiches Ergebnis nicht garantieren. Derartige Leistungen werden unabhängig vom Ergebnis ohne Erstattung von Geldern ausgeführt.

Siehe auch

• Geschäftsbedingungen
• Datenschutzregeln
• Kontakt